赢咖4案例赢咖4案例
颐善德康养赢咖4案例
作者:星辉时间:2020/08/24点击量:1044

定位四连招,看健康产业如何反败为胜


  颐善德是做什么的?
  
  颐善德是一家以社区为服务主体的健康管理连锁服务平台,含有健康知识普及、健康体质系统检测、健康专病俱乐部、健康干预方案制定、健康理疗服务等。简单地说,就是为亚健康和慢性病人群提供从体质测评、体检报告、健康调理整体方案等一系列个性化定制健康管理服务,是为了满足人们对自主管理健康的需求而诞生的健康服务机构。本是一个朝阳产品,却因颐善德康养赢咖4的问题频遇困扰,找到星辉郑州战略咨询公司寻找新方法。
  
  颐善德面临的问题是什么?
  
  ①颐善德是谁?
  
  每一个路过的人,看着颐善德给自己的定位,展现在招牌上大大的“您身边的健康管理管家”,都会有一连串的疑问,你是药店吗?你跟医院有什么区别?跟养生会所呢?有医生看病的吗?......可见,国民对于“健康管理”概念陌生,每一位导医都要费尽口水的表达“我们不是医院,也不是药店”“上医治未病”“我们不同于体检和养身机构,我们有明确的慢性病治疗和干预方案”“医院不提供疾病发生之前的预防和调整,而我们所提倡的生活方式的干预对慢性病是大家常忽略的”“我们跟传统中医不同,我们有先进的检测仪器和庞大数据库”……有这么多的好处,却有口说不清,浪费了与消费者最为有效的第一沟通时间,含含糊糊的“健康管理机构把无数人拦在了门外。而且,讲“您身边的xxxx”对消费者来说真的有销售力吗?与健康有关的需求都是刚需,专业度才是最重要的,只是讲“您身边的xxxx”不足以打动消费者,消费者可能宁愿去一个不是身边的更远的但切实有效的健康机构。况且是否在消费者身边是可以看到和感受到的,不用说出来。所以,需要一个清晰的定位,讲清楚自己是谁,告诉消费者利益,吸引进店,这是颐善德的当务之急!


颐善德康养赢咖4,健康产业赢咖4,健康品牌的定位


      ②如何解决信任问题?
  
  尽管随着生活水平、生活质量不断提升,人们对健康体检、健康咨询、养生美容等新兴健康服务的需求在快速增加,健康产业也在不断发展壮大,但医疗信任危机频发、保健品的过度忽悠、公众健康观念薄弱等原因,导致公众对行业及市场信心与信任不足。
  
  传统认知中,去医院看病治疗才是常理,更何况,现在医患关系紧张,连医院都不保险了。如何让消费者转变意识,接受新型健康医疗机构?采用更为切实和针对性的医疗方法和服务?
  
  如何解决我是谁和信任问题?
  
  “我是谁”和“信任问题”,归根究底就是品牌要解决的问题,有清晰的赢咖4自然知晓我是谁,有良好的品牌背书才有可能获得消费者的信任。所以,解决颐善德项目问题的关键就是塑造出消费者可感知的品牌体系。
  
 请看星辉平台如何帮助颐善德找到赢咖4注册。 
  
  颐善德:定位四连招,看健康产业如何反败为胜
  
  制胜第一式:找准竞争对手就已经赢了一半
  
  赢咖4离不开对竞品的分析,只有找到竞争对手才能看到更大的市场。一个很重要的,大家都会觉得很简单,但又会答错的命题,颐善德的竞争对手是谁?是健康体检机构吗?市场上的健康体检如爱康国宾,慈铭大多定位中高端,以企业团体客户为主,体检是核心业务。而颐善德定位社区,以普通大众为主,不仅有体质检测,还有一系列体检机构不具备的健康管理和治疗干预方案服务,所以显然不是体检中心;那会是中医馆、养生会所、美容院等打着健康管理旗号的机构吗?更不是!虽然都是社区店,比较亲民,但它们的服务内容大多零散,专业度不高,更多是放松休闲之地,与颐善德20年专业专科医疗背景无法比拟。
  
  分析到这里我们发现,在市场上并没有与颐善德提供相同服务的竞品,我们唯一需要与之比较的,是医院!从检测到治疗到调理到干预,一系列切实有效的健康管理方案,尤为擅长慢性病的康复和理疗,这种专业性,怎能不与医院做比较?医院是以治疗已经存在的疾病为主,而慢性病是跟日常生活密切相关的,需要长期的监测和管理,对于慢性病,医院无法做到长期的系统性的管控,极其容易复发,并且治疗慢性病的药物还有可能会影响其他脏器的健康。而颐善德是以医疗服务为中心的前移和后延,生病不是前提,而是通过对身体循序渐进的健康管理过程。尤其是对慢性病的预防干预,颐善德更专业,更全面,更长期,更系统。


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      颐善德实在是有太多优势。我们在面对消费者时,应多与医院相对比。
   盯准医院,找准竞争对手就已经赢了一半! 
  
  再看,
  
  医院存在着服务态度差,服务质量不好,医患纠纷,乱收费,多收费等等不足,而颐善德是私人管家式服务,服务好,口碑好;是动态服务流程,能为客户建立全面的健康档案,密切地跟进客户;会定期开展健康知识讲座,健康技能培训……
  
  医院的弱势正是我们的优势,随着生活水平的极速提升和个性化的发展,看病治病也会走向定制化,专业化的细分市场。良好的服务减轻患者焦虑,治疗方案和生活干预相结合,为慢性病的复发杜绝一切出口,如此看来,我们不但要与医院相比拟,甚至,还有赢得可能!
  
  制胜第二式:拿捏中西合璧的品牌调性,让医疗亲切起来
  
  颐善德长期找不到适合自己的品牌调性,颐善德从名字看就可知是纯粹的中医风格,也确实会提供中医看诊,体质鉴定,针灸推拿等中医调理项目,但同时,和传统中医不一样,颐善德有大型云数据库、智能检测器等可穿戴健康管理设备,是传统中医智慧和现代科技仪器的结合,那它的风格调性应该是怎样的?绝不会是单纯的中式医疗,也不是完全靠机械设备诊疗的西式医疗,而是在这一新一古,一中一西中找寻合理的结合。现代化中医,是颐善德的未来之路。切莫学医院的寡淡和冰冷,大面积清冷的白色,缺乏温度和关怀。也不同于中医馆的传统沉闷,要给人亲近感,现代化、国际化的感觉。


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  既现代,又传统。既专业,又亲民。这就是颐善德。
  
  制胜第三式:懂得消费者的“讳疾忌医”,实现完美大变身
  
  我们看到很多做健康管理机构说过一些可怕的话:“你是要健康,还是要金钱”“今天不养生,明天养医生”,想象一下,如果消费者看到这样的广告语,他们会想要进去吗?尽管这些品牌说得都对,但无形中会给人一种压迫感。要知道,人都有讳疾忌医的心理,就算他们身体不适,有点小毛病,他们也会拖一拖,他们对待健康的态度就是,大病去医院,小病拖一拖,能忍则忍,实在忍不了了才去医院。更别谈提早预防,健康管理了。所以,一个懂消费者的健康管理机构,就要懂他们的讳疾忌医心理,要扭转他们这种“大病去医院,小病拖一拖”的健康观,让他们没有额外的压力和负担。
  
  如何扭转?  
  一方面,攻克子女是扭转消费者意识的一个重要方法。就像脑白金把中老年人消费的保健品卖给他们的子女一样,以子女作为我们的传播背书。
  
  另一方面,读懂消费者讳疾忌医的心理,降低消费者进入门槛,不是一来就接受痛苦的治疗,而是让你更全面地了解自己的身体,保持健康状态,你可以轻松一点,不用太有压力。让消费者在去接送孩子的路上,去买菜的路上,去散步的路上看到了就想进去了解一下,更有亲和力,更生活化。
  
  制胜第四式:赢咖4体系为企业指明方向
  
  综上,颐善德的竞争对手是医院;品牌调性是不同于医院的亲切的现代化风格;懂得消费者讳疾忌医的心理,降低准入门槛,变身消费者追求健康的生活化场所。所以,我们的定位就是针对医院痛点,与医院区隔,突出颐善德的社区亲和力和专业度,抢占消费者管理健康,追求健康生活的第一选择!
  
  赢咖4清晰明确——非医院,健康生活新选择。


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  就像七喜针对可乐含咖啡因的痛点,定位“非可乐”,告诉消费者,我不含咖啡因,但我的口感、畅爽跟可乐能带给消费者的感觉是一样的,喝七喜比喝可乐更健康。当顾客偶然间不想喝可乐时,七喜就成了首选。既和绝对的主导品类“可乐”发生了关联,让自己顺带也从非主流变成了主流,又明确告知自己比起可乐的利好之处。这种方法称之为“为对手重新定位”,即:找到对手的不足并放大,为它贴上负标签,再针对此负标签,给自己贴上正标签。
  
  颐善德也是针对医院的痛点,宣传我们的优势,当消费者感到身体不适,又没有明确病症的时候,除了医院,他第一个想到的就是颐善德。 
  
  非医院,和医院同等地位,可产生直接联想,又直接区隔医院。把以前消费者觉得“看病就要去医院,你这里不是医院不可信”的被动弱势,绝地反击,反而主动告诉消费者我们不同于医院,不是以治病为主的医疗机构,而是防未病,是主动性管理自己的健康,预防疾病,通过调理调养达到健康状态。把被动变为主动,把原本消费者认为的劣势变为优势。没错,我们不是医院,我们比医院更适合你!
  
  健康生活新选择,
  
  为什么是健康生活新选择,而不是健康新选择?“生活一词”让医疗与生活发生关系,整个氛围变得日常化,生活化,降低消费者进入门槛,让管理健康这件事变得不那么严肃,与消费者更亲近。符合社区店的定位,也符合我们对于消费者“讳疾忌医”心理状态的解读。
  
  从整体的角度看,这种定位是从痛点到自我标榜,将不足转化为优势。
  
  从竞品的角度看,完全区隔竞品,从“健康管家”“健康全管理”“私人管家”“私人医生”中脱颖而出,别树一帜。
  
  从消费者的角度看,强调的是追求更轻松的健康生活方式,符合消费者的心理。
  
  从企业的角度看,我们是从颐善德自身出发,结合企业优势和特性。
  
  此前,提到了消费者的信任问题,在确定了赢咖4登录后,我们也充分挖掘企业优势,打造了属于颐善德的品牌价值支撑体系——4A+健康管理体系,A级实力(现代化中医:五千年中医智慧+现代科技仪器+智能云)、A级服务(全面系统的专业服务)、A级干预法(科学干预,持续健康)、A级VIP定制(健康档案,VIP私人定制化管理)、+行业领航者形象(对周院长进行包装:不忘初心,领航我国健康管理),以此来提升消费者的信任感。
  
  品牌体系是一体的,有了定位,我们也提出了“一调,二养,三健康”这一广告语与消费者沟通,一调,二养,三健康,不仅将颐善德的调、养服务融入其中,更将复杂的健康干预过程缩减两大步骤,非常简单,而且是用更轻松的口吻,而不是用治病,生命等严肃的词语,让消费者没有心理负担,乐意去尝试,也减少了消费者的抵触和讳疾忌医心理。


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  还为品牌提炼出了“专业、亲民、极致服务”三大核心价值,完完全全不同于市场上的任何一个健康管理品牌,有着颐善德的独特烙印的核心价值。


  
  后记:
  
  “我们要的就是这种感觉”“以前我们有很多话想说,但不知道怎么说,听完你的品牌规划,有一种豁然开朗的感觉”“现在对我们的品牌发展路线非常清晰”……还记得在做完赢咖4注册后,颐善德团队那种激动、兴奋的神情。为企业制定赢咖4注册体系,理清企业未来发展方向,让企业清楚地知道自己是谁,这也是我们品牌咨询公司存在的意义,是我们品牌策划人的成就所在。
  
  有清晰的定位,专业的医师,全面系统的服务,针对性的调养产品,相信颐善德会为健康管理行业带来全新的面貌,开创更大的天地。


        附颐善德品牌升级后部分设计
   logo:
  
  基于颐善德“非医院,健康生活新选择”的赢咖4和中西结合,既现代,又传统,既专业,又亲民的品牌调性,我们对颐善德logo做了重新的升级——因为颐善德三个字本身带点传统的感觉,所以我们的logo设计更偏现代化,让二者综合平衡。英文字母和中文字相结合,给人一种现代化、国际化的感觉,重点对颐善德拼音首字母精心设计,双手组成的S,既有呵护的感觉,表达了颐善德对消费者健康的贴心呵护,也有融合,团结,合作之意,体现了颐善德团队的团结凝聚。整个logo看起来现代,大气,又不失亲和力。


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  品牌物料应用:


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  *报刊


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  体质茶包装:
  
  颐善德体质茶主要是针对八种不同体质的代用茶,我们根据它的不同功效提炼出对应品名,以体质茶中主配料的植物形状作主设计元素,既体现天然草本的产品特性,同时增加亲切感。


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  工作服:
  
  不是医院的白色,也不是美容院那种跳跃夸张的颜色,而是选用专业、稳重、有亲和力的熟褐色和金黄色,也就是我们的vi主色,如此便没有医院的冰冷和美容院的轻佻,比较中和,简单有亲和力,加上传统的扣子纹理和整个服装形式更体现专业感。


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